为持续规范服务标准，优化司乘通行体验，8月11日至14日，市国投集团沿黄公司组织各分支机构开展文明礼仪专项提升培训，着力推动服务标准再细化、服务能力再提升、服务形象再上新台阶。

培训围绕日常工作实际，逐条解读服务细则关键内容，以优秀案例分析、典型问题复盘、随堂测评巩固等方式，讲解沟通交流、情绪安抚、特情处置等实用技能，帮助职工熟练掌握沟通技巧，提升现场服务与应急处置能力。参训职工认真学习、对照检视，立足岗位实际明确提升方向。

下一步，市沿黄公司将继续巩固培训成效，细化岗位服务流程，补齐服务细节短板，引导职工主动优化服务方式、提升服务意识，将规范文明服务落实到日常作业全过程，用心打造规范优质、暖心高效的高速服务窗口，不断擦亮沿黄高速服务品牌，树立良好形象。